お客様都合による返品・交換は承ることができません。商品に不良箇所があった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に必ずお問い合せからご連絡下さい。対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。ご返送いただいた商品は不良部分を確認・検品し、結果、不良がない場合はお客様に商品をご返送いたします。

また、以下の場合の返品・交換はお受けいたしかねます。

• 1. お客様のご都合（イメージと違う・注文を間違えた・サイズが合わない等）
• 2. 商品到着後7日以内にお問い合せにてご連絡を頂いていない商品
• 3. 使用済みあるいは洗濯後の商品
• 4. 納品書、タグを紛失された商品
• 5. お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
• 6. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
• 7. デザインとしての「切りっぱなしのほつれ」、「色むら」、「プリントのかすれ」、「キズ加工」に対するご指摘を理由とする場合
• 8. 本サイト以外でお買い上げいただいた商品

お問い合せ

ご返送される前にお問い合せからご連絡ください。
返品に関するご案内をお客様のご登録メールアドレス宛にお送りさせていただきます。

お問い合せ

クーリングオフは訪問販売に適用される制度であり、通信販売への適用は義務付けられておりません。
CAN ONLINE SHOPはお客様が自らアクセスしてくださる通信販売に該当するため、クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。

返品･交換の対応は、CAN ONLINE SHOPでご購入いただいた商品に限らせていただきます。
CAN ONLINE SHOPと実店舗は在庫管理が異なるため、実店舗でご購入いただいた商品は、CAN ONLINE SHOPの返品・交換手続きをご利用いただけません。
同様に、実店舗では、CAN ONLINE SHOPでご購入いただいた商品の返品・交換のご対応はできませんのでご注意ください。

ご注文いただいた商品のキャンセルはお受けできません。

以下の場合には、ご注文をお断りさせていただくことがございます。

• お客様の都合によって返品・キャンセル・受取拒否を繰り返し行った場合。
• 返品理由、返品内容、ご購入履歴から判断させていただき、悪意をもって弊社のサービスを利用していると弊社が判断した場合。
• 商品の送り先、ご注文内容などに不審な点がある場合。